Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para poder proceder con una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con las etiquetas de la tienda
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los accesorios delicados como cirios de comunión, tocados de novia, canastas de argollas y cojines de argollas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios.
Es necesario presentar la factura de compra para poder iniciar una solicitud de devolución
- Los siguientes artículos no son retornables:
- Vestidos personalizados y/o hechos a medida
- Muestras
- Cortes de telas
- Bolsas de ropa
- Fajas
- Batas y lencería
- Tocados de novia, quinceañera o comunión
Los artículos aprobados para retornar deben estar sin lavar, sin usar y en condiciones originales con sus etiquetas aún adheridas. No se aceptarán devoluciones de artículos con signos evidentes de desgaste, alteraciones o falta de etiquetas
Solo serán aceptados los artículos para devolución que tengan aprobación previa, por favor absténgase de enviar productos a Bella Época Tienda de Novias S.A.S ya que serán rechazados si no cuentan con dicha aprobación previa.
El valor del flete de retorno de un artículo para devolución debe ser cubierta en su totalidad por el cliente
Solo se aceptan envíos realizados por mensajería prepagada
Cómo se realizan los reembolsos?
1 Saldo a su cuenta El Taller de la Novia: Los reembolsos por devolución serán procesados como un crédito a su cuenta en El Taller de la Novia para ser usada o consumido en una próxima compra
Las compras realizadas con una tarjeta regalo sólo admitirán esta misma forma de reembolso
Tenga en cuenta que no podemos revertir su reembolso si selecciona el saldo a cuenta El Taller de la Novia. Una vez que se procese el reembolso en su saldo de cuenta El Taller de la Novia, no podremos procesar un reembolso de regreso a su tarjeta debito/crédito o cuenta bancaria, así que asegúrese de planificar su próxima compra con nosotros.
2.Reembolso en forma de pago original: El reembolso de su devolución será cargado acorde al método de pago original, realizaremos reembolso a su tarjeta crédito/débito, cuenta Nequi/Daviplata, cuenta de ahorros o corriente si su pago se realizó por transferencia bancaria o abono a su cuenta si su pago fue realizado por consignación directa
¿Hay deducciones al reembolso de un producto aprobado para devolución?
Realizamos un deducción por reposición en las devoluciones aprobadas de prendas de vestir del 15% descontados en su reembolso, este mismo porcentaje aplica a devoluciones aprobadas de otros artículos que han sido sacados de su empaque original o hayan sido removidas sus etiquetas
En pagos realizados con tarjeta débito o crédito se realiza una deducción del valor del costo de la transacción dependiendo del intermediario de pagos que en su momento preste sus servicios a la tienda virtual de Bella Época Tienda de Novias S.A.S y el porcentaje es fijado por dicho intermediario el cual será descontado de su reembolso.